在前厅部,所有的人员在试用期间都是有师傅带的,所以班次按照早、中、夜班都要按照分配师傅的排班进行。童静怡在前厅部培训一周后,跑去看下周的排班表时,并没有看到自己的名字。正在准备溜进去问问戴蕊的时候,Melinda从大厅走进来,让童静怡停止了动作。说实话,童静怡不是个胆小的人,毕竟从上大学的时候,她就入选了学校团支部成员,更是在大二下学期就接棒成为了团支部副部长。可是进入到职场后,她越发的懦弱,这让戴蕊在初期的时候很不适应,好像在一夜之间,童静怡就被人夺舍了。
“Jessie原来你在,我正要找你呢。”Melinda在说话的同时,拿起自己办公桌上的水杯,走向饮水机。
“您找我有什么事吗?”童静怡对于工作时被叫英文名字,还在适应中,在培训的时候,每当一起培训的同事叫她,起初都要适应一会,她起身向着Melinda。
“开完例会,Brenda会带你去18楼,从下周一开始,你就在贵宾阁工作了。”
童静怡还没反应过来神,Melinda接着说,“怎么了?高兴傻了?”
“有一点,我刚看完排班表,正疑惑为什么没看见自己的排班呢。现在是贵宾阁人员紧张,让我借调过去帮忙吗?”
“嗯,对了一半儿。”Melinda在Duty Manager的位子上坐下,示意童静怡也坐。“这是昨天我们快下班时,和老大开会决定的。不是借调,是你今后就在贵宾阁工作了。”
“我可以问一下原因吗?”童静怡其实脑子还没反应过来,只是出于好奇的问了出来,毕竟她才来一周,实在不知道这是怎么回事,怎么会突然转岗。
Melinda喝下一口水,然后放下水杯看着童静怡。“Jessie,在你们这次入职的十二个人中,我对你的印象很深刻。”
童静怡听到这,已经开始冒汗了。
“你有一种同龄人中缺少的谨慎感。在培训过程中,给你们发的文件上,我看见了你自己做的注解。很详细,理解的也很到位。对于过往的案例分析上也有自己的见解,包括跨部门沟通,都非常不错。”
“我只是怕自己落下知识点,沟通的时候,也是把对方想象成自己,换位思考而已。”童静怡从小就是个心细的孩子,她是善于观察的且不急于表达的,大学的时候,她喜欢研究星座,那个时候整个宿舍,甚至是一层宿舍的,都跑来让她看运势,可能是看的多了,在其他人看来就越来越准,甚至有点神。每每有什么重要的场合或是活动,都会跑过来问问,静怡,今天穿什么颜色比较好?我面试的公司在西边,是不是比较旺我?什么样的手串比价适合金牛座?
那个时候的宿舍很热闹,对于别人的问询,也没有不耐烦一样,甚至有的时候,还打趣的说道“大家排好队,等着大师一一解答。”童静怡就是这样一个内核稳定,乐于助人又幽默风趣的姑娘。
“你说的这些,就是服务行业中,最重要的,因为所有客户来酒店就是要享受服务,在将来的工作中,你也会看见形形色色的人,碰见很多离谱的事情。你沉着冷静的处事方式,会让你在工作中如鱼得水,受益匪浅。另外这算是你人生中的第一次升职。我先祝贺你。在贵宾阁转正后,定位L4,也就是前厅部主管级,同时也摆脱了夜班,因为贵宾阁只有早班和中班。具体的工作内容会比前台更复杂,但是你的眼界会开阔的更快。”
“嗯,您说的这些我都懂,我只是对未知有一些害怕,或是说对于自己没有涉足的领域有恐惧”
“什么恐惧?”
“我还是喜欢和熟悉的人呆在一起,这样会让我有安全感。”
“所有的人,都是从陌生到认识,从认识到深交,最后形成了无数种可能...也许现在你还不懂我说的,不过呢,各种各样的变化,才是这个世界的真谛,套用一句老话,计划没有变化快。”Melinda的话让童静怡有了些许的平静,她意识到对方是善意的,也意识到,社会和大学的不同。在大学里,我们习惯按照计划做事,按照计划去规划,而工作之后,一切都是未知且充满挑战的,童静怡不喜欢未知,却不得不慢慢去适应。
就在童静怡要说些什么的时候,Roger走进了back office。Melinda叫了声老大,童静怡也跟着叫了一声。Roger点头示意,然后把西装外套挂在门后,“Jessie,你进来一下。”Melinda起身,指了指外面,我看了下Roger办公室走了进去。